Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1: DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden bedoelen we met:

Activiteiten: alle diensten die door Buro YOUP worden georganiseerd en begeleid.
Opdrachtgever: bedrijven, organisaties of particulieren die gebruikmaken van de diensten van Buro YOUP.
Deelnemer: iedereen die meedoet aan een activiteit van Buro YOUP, actief of passief.
Leverancier: externe partijen die goederen of diensten leveren aan Buro YOUP.
Wederpartij: de opdrachtgever, deelnemer of leverancier.
Overeenkomst: de afspraken tussen Buro YOUP en de opdrachtgever over het uitvoeren van activiteiten. Hierin staan bijvoorbeeld de doelstellingen, locaties, tarieven en betrokken begeleiders.

ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en afspraken tussen Buro YOUP en de wederpartij, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

ARTIKEL 3: TARIEVEN

3.1. De tarieven van Buro YOUP zijn exclusief btw (21%) en bijkomende kosten zoals reis-, verblijf-, locatie-, catering- en materiaalkosten, tenzij anders afgesproken.

ARTIKEL 4: TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

4.1. De overeenkomst wordt gebaseerd op informatie die de opdrachtgever heeft gegeven. De opdrachtgever garandeert dat deze informatie juist en volledig is.
4.2. Buro YOUP zet zich in om de afgesproken activiteiten naar beste kunnen uit te voeren. Dit is een inspanningsverplichting, geen garantie voor een specifiek resultaat.
4.3. Iemand die namens de wederpartij afspraken maakt, wordt geacht daartoe bevoegd te zijn.

ARTIKEL 5: WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST

5.1. Als tijdens de uitvoering blijkt dat de opdracht moet worden aangepast, kan Buro YOUP de overeenkomst herzien in overleg met de opdrachtgever. Eventuele extra kosten worden vooraf besproken en bevestigd.

ARTIKEL 6: BETALING EN INCASSO

6.1. Facturen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald te worden, tenzij anders is afgesproken.
6.2. Voor aanvang van de eerste activiteit dient de factuur voldaan te zijn.
6.3. Bij te late betaling worden eventuele incassokosten op de opdrachtgever verhaald.

ARTIKEL 7: ANNULEREN

7.1. Bij annulering tot 4 weken voor aanvang wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
7.2. In geval van minder dan 4 weken voor aanvang wordt 100% in rekening gebracht.

ARTIKEL 8: AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT

8.1. Buro YOUP is alleen aansprakelijk voor directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
8.2. Buro YOUP is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van deelnemers.
8.3. Bij overmacht, zoals pandemieën, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kan de overeenkomst zonder aansprakelijkheid worden opgeschort of aangepast.

ARTIKEL 9: PRIVACY EN INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1. Buro YOUP behandelt alle informatie van de opdrachtgever vertrouwelijk.
9.2. Het auteursrecht van cursusmateriaal blijft bij Buro YOUP. Kopiëren of verspreiden zonder toestemming is niet toegestaan.
9.3. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Bekijk ons privacyverklaring voor meer informatie.

ARTIKEL 10: KLACHTEN

10.1. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht.
10.2. Buro YOUP behandelt klachten schriftelijk binnen 30 dagen en streeft naar een passende oplossing.

ARTIKEL 11: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

11.1. Op alle overeenkomsten met Buro YOUP is Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.